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製品ダウンロード / 技術サポート情報
ユーザーサポートページでは、ガイオ製品のダウンロードをはじめ、サポートの方法、FAQなどの技術情報、バージョンアップ情報など、製品をお買いあげ頂きましたユーザーの方を対象とした様々な情報をご提供いたしております。
【重要なお知らせ】 USBハードウエアキーのランプが点滅してライセンスエラーとなる場合について
製品ダウンロード・バージョンアップ情報・よくある質問（FAQ）
弊社（日本橋人形町）のセミナールームにて、ガイオ製品導入検討のためのセミナーを定期的に開催しています。製品ご購入後のトレーニングプログラムも用意しております。営業部までお問い合わせ下さい。
下記サイトの閲覧には、ユーザーIDとアクセスパスワードが必要です。
ユーザーIDとアクセスパスワードの確認方法
| XASS-Vシリーズ クロス開発ツール | ダウンロード |
Ver.UP情報 |
よくある質問 |
| プロジェクトコンポーサー for Ri | ダウンロード/Ver.UP情報 |
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| システムシミュレータ | ダウンロード |
Ver.UP情報 |
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| カバレッジマスター winAMS | ダウンロード |
Ver.UP情報 |
よくある質問 |
| カバレッジマスター ゼネラル | ダウンロード |
Ver.UP情報 |
よくある質問 |
| CasePlayer2 | ダウンロード |
Ver.UP情報 |
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| No.1システムシミュレータ | ダウンロード |
Ver.UP情報 |
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| G-VPM | ダウンロード |
Ver.UP情報 |
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| MC-Checker | ダウンロード |
Ver.UP情報 |
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| ユニットマスター | ダウンロード |
Ver.UP情報 |
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| プロトビルダー | ダウンロード/Ver.UP情報 |
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| Native-G | ダウンロード/Ver.UP情報 |
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保守サービス内容・更新手続き等のご案内
ガイオ製品の保守サービスについてのご案内です。ご購入次年度からの保守契約、保守更新手続きなどのフローについてご案内致します。
XASS-Vシリーズ 正規ライセンスについて
XASS-Vシリーズ(クロス開発ツール)製品ご購入のお客様向けに、製品のプロテクトや正規ライセンス設定の流れについてご案内致します。
製品のソフトウェアプロテクトについて ( 正規ライセンス設定の流れ )
技術情報
ガイオ製品ユーザー様向けの技術情報です。
XASS-Vシリーズ 問題解決のヒント
XASS-Vシリーズに関する「こんなときの解決方法」をトピック毎に掲載しております。
※ユーザーIDとアクセスパスワードが必要です。
カバレッジマスターWinAMS／ゼネラル，CasePlayer2 Windows2000 サポート終了のお知らせ
ガイオのテクニカルサポートのご案内
ガイオ・テクノロジーでは、購入製品またはバージョンアップ製品をお届けする方法として、インターネットを利用したダウンロードサービスを実施しています。
ガイオ製品のサポート方法
専用サポートアドレスへの電子メール、またはFAXによる問い合せ（Q&A）が標準サポート方法です。
電話によるサポートは、「緊急時」に限らせて頂いております。
サポート宛の質問には、ユーザーIDが必要です。
サポートの受付に関しましては、営業時間内（9:00〜18:00 土・日・祝祭日、年末年始を除く）に限らせていただきます。
サポート対象のお客様
保守契約期間中のお客様に限らせて頂きます。保守契約が無い場合には、いかなるサポートも提供致しません。
サポートレスポンス時間目安
問い合せから最初のご返答は通常３〜４時間以内、最低でも１日以内に返答をさせていただきます。
オンサイトサポートについて
有償にて対応しております。詳しくは弊社営業部まで、お問い合わせください。
ガイオ製品の提供方法
標準提供方法として、ユーザー専用パスワードによるインターネット経由のダウンロードをご用意いたしております。お客様にインターネット接続環境がご利用頂けない場合には、CD-ROMによる提供も可能です。CD-ROMによる提供は別途費用を申し受けます。（一部標準的にCD-ROMで供給している製品もございます。）
日本語版の製品を海外で使用する場合について
日本語版を海外へ持ち出して使用する場合においてのテクニカルサポートは、英語による電子メールによるご質問のみ対応致します。英語以外の他の言語につきましては対応致しません。電子メールでのサポートレスポンスにつきましては、上記と同じ時間目安と致しますが、対応可能なスタッフが限られるため、遅延が発生する場合もございます。電話によるサポート、国外へのオンサイトサポートにつきましては対応致しません。
※英語版をガイオの海外支社（GAIO INC.）よりご購入のサポートにつきましては、ご購入時の保守契約書（Maintenance Agreement）に従います。